Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Observera att vi inte erbjuder kostnadsfria returer. Kunden ansvarar för kostnaden för att skicka tillbaka produkten, både vid byte och vid återbetalning.

Vi erbjuder en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som när du mottog den – den får inte ha använts, ska ha alla originaletiketter kvar och ligga i sin originalförpackning. Du måste även kunna visa upp ett kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur, kontakta oss på: contact.urbandripss@gmail.com.

Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart produkten ska skickas tillbaka. Produkter som skickas tillbaka utan att en retur först har registrerats kommer inte att accepteras.

Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om vi bedömer att produkten har använts eller skadats av orsaker som inte beror på oss.

Om du har frågor om returer, kontakta oss på: contact.urbandripss@gmail.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning noggrant när du tar emot den. Om produkten är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss omedelbart så att vi kan utvärdera situationen och hitta en lämplig lösning.

Undantag – produkter som inte kan returneras

Vissa produkter kan inte returneras, inklusive:

• lättfördärvliga produkter (t.ex. livsmedel, blommor eller växter),

• specialtillverkade eller personligt anpassade produkter,

• hygienprodukter och kosmetika.

Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.

Om du har frågor om en specifik produkt, kontakta oss.

Vi accepterar inte returer av rea-produkter eller presentkort.

Byte

Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att returnera den vara du redan har. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på den produkt du önskar.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten meddelar vi dig om din återbetalning har godkänts.

Om återbetalningen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att registrera återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din återbetalning godkändes och du fortfarande inte har fått pengarna, kontakta oss på: contact.urbandripss@gmail.com.